Article 1 – Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute prestation ou vente conclue avec Conscience Sonore : séances, sessions et accompagnements, bons cadeaux, vente d’instruments de musique.
Vendeur : Flora Vourron, exerçant sous le nom Conscience Sonore

• SIRET : 879 979 722 00037
• Adresse : 758 chemin de Grand Champ, 24490 La Roche-Chalais (Dordogne)
• E-mail : flora@conscience-sonore.fr
• Téléphone : 06 14 86 82 48
• Site : conscience-sonore.fr

Le « Client » est toute personne qui réserve une séance, s’inscrit à une session ou à un accompagnement, ou achète un instrument. Le « Participant » est le Client qui suit une session ou un accompagnement.
Les sessions et accompagnements ont lieu au Chant des Cimes, 758 chemin de Grand Champ, 24490 La Roche-Chalais. Les séances individuelles (massages sonores) ont lieu au cabinet de Conscience Sonore , 758 chemin de Grand Champ, 24490 La Roche-Chalais ; les séances de groupe, dans la grande salle du Chant des Cimes.
Toute réservation, inscription ou commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site à la date de la réservation.

Article 2 – Séances individuelles et collectives
Conscience Sonore propose des séances de groupe et des séances individuelles. Leur nature, leur durée et leur tarif sont présentés sur la page Séances, qui peut évoluer. Le tarif applicable est celui affiché à la date de la réservation.
Les séances de groupe ont lieu environ une fois par trimestre, aux dates publiées sur le site. Elles sont réservées à l’avance, dans la limite des places disponibles. Les séances de groupe sont réglées sur place.
Les séances individuelles et en duo se réservent par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact. Le paiement est dû à l’issue de la séance ou en amont selon le biais de réservation ( résalib ou site).
Le Client arrive à l’heure. En cas de retard, la séance est écourtée sans réduction de prix, afin de respecter les rendez-vous suivants.
Les séances relèvent du bien-être et de la relaxation. Elles ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement médical (voir article 10).

Article 3 – Sessions et accompagnements
Conscience Sonore propose des sessions et des accompagnements, en groupe ou en individuel, pour découvrir et pratiquer la sonothérapie. Leur contenu, leur durée, leur tarif, leurs dates, leur effectif et l’éventuelle attestation sont présentés sur la page Formations du site et sur la page de chaque session, qui peuvent évoluer.
Le tarif applicable est celui affiché, ou indiqué dans le devis, à la date de l’inscription. Il est par personne et ne comprend ni l’hébergement ni les repas (article 4). Les sessions et accompagnements ne relèvent pas de la formation professionnelle au sens du Code du travail et ne sont éligibles ni au CPF ni à un financement de formation.
Offres liées à l’achat d’instruments. Des réductions peuvent s’appliquer lorsqu’un accompagnement individuel est associé à l’achat d’instruments. Elles sont précisées sur la page concernée.
Matériel fourni : manuel de stage, bols, gongs, instruments intuitifs, tables de massage, tapis, coussins, plaids et sièges. Le Participant n’a rien à apporter.
Effectif : les groupes sont limités au nombre de places indiqué sur la page de chaque formation. Si l’effectif minimal n’est pas atteint, Conscience Sonore peut reporter ou annuler la session et rembourse alors intégralement les sommes versées.
Attestations et certificats : certaines sessions donnent lieu à une attestation ou à un certificat de pratique délivré par Conscience Sonore, comme indiqué sur la page du stage. Il atteste du suivi du stage. Il ne constitue ni un diplôme, ni un titre reconnu par l’État, ni une certification de formation professionnelle.
Conditions de participation : les sessions et accompagnements sont réservés aux personnes majeures. Les éventuels prérequis sont indiqués sur la page du stage.

Article 4 – Hébergement
L’hébergement est optionnel et facturé en plus du prix du stage. Les tarifs des nuitées (chambre, camping) figurent sur la page de chaque stage. Ils se réservent via le formulaire d’accueil envoyé après confirmation de l’inscription.
Les boissons (café, thé, infusion) sont offertes avec les nuitées.
Repas : Les repas sont en autonomie, avec une cuisine équipée à disposition.
Navette : un service de navette depuis la gare peut être proposé sur demande selon la disponibilité de l’accompagnatrice.

Article 5 – Showroom et vente d’instruments

Conscience Sonore vend des bols chantants et d’autres instruments de musique à visée ludique et de relaxation (bols tibétains en métaux, bols en cristal, instruments intuitifs, etc.). La gamme disponible varie ; certains instruments sont vendus en dépôt-vente. Les ventes se font en showroom (article 5.1) ou, pour certains instruments, à distance (article 5.2).

5.1 Vente en showroom. Les instruments se vendent en personne, sur rendez-vous, au showroom de La Roche-Chalais. Le Client est accompagné pour les essayer avant tout achat. Les prix sont communiqués sur place ou sur demande par e-mail.

Caractéristiques des instruments. Les bols sont artisanaux, martelés à la main. Chaque pièce est unique : leur aspect (couleur, finition, rayures superficielles, traces de martelage), leur poids et leur son (timbre, durée de résonance, harmoniques, fréquence légèrement différente d’un bol à l’autre, y compris au sein d’un même set) peuvent varier d’un exemplaire à l’autre. Ces variations sont inhérentes à la fabrication à la main et ne constituent pas un défaut. Les sets de 8 bols existent en trois finitions (brillant, mat, sombre) et sont livrés avec leurs accessoires. Les photographies et enregistrements présentés sont indicatifs.

Paiement et propriété. L’instrument est payé à l’achat, en une fois ou en plusieurs fois. Pour toute commande spécifique, le paiement total est demandé avant de passer commande. Il reste la propriété de Conscience Sonore jusqu’au paiement complet.

Remise. L’instrument est remis en main propre au moment de l’achat, ou à la date convenue pour un instrument commandé. 

Essai, pas d’échange ni de reprise. Chaque instrument est essayé et vérifié en présence de Conscience Sonore avant l’achat. En conséquence, un instrument acheté en showroom n’est ni repris, ni échangé, ni remboursé. Le Client déclare l’avoir essayé et l’accepter en l’état. Aucun droit de rétractation ne s’applique à une vente conclue en personne au showroom.

Garanties légales. L’absence d’échange ne retire pas les garanties légales. Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés si l’instrument est défectueux ou non conforme à ce qui a été convenu. Elles ne couvrent pas l’usure normale, ni les chocs, chutes ou dégâts dus à un mauvais usage, stockage, entretien, ni les variations artisanales décrites ci-dessus.

5.2 Vente à distance

Champ d’application. Est une vente à distance toute vente conclue sans présence physique simultanée des parties, par e-mail, message, téléphone ou visioconférence. Elle est soumise aux dispositions suivantes, qui priment sur l’article 5.1.

Commande et paiement. Toute commande est passée par e-mail et n’est ferme qu’après confirmation écrite de Conscience Sonore et réception du paiement. Avant de payer, le Client reçoit un récapitulatif de la commande (produit, prix, frais de livraison, délai), les présentes conditions et le formulaire de rétractation, et confirme par écrit les avoir lus et acceptés. Le paiement s’effectue par virement.

Présentation et validation par vidéo. Le Client peut demander une présentation de l’instrument en visioconférence avant sa commande. Cette présentation ne constitue pas un essai au sens de l’article 5.1 et ne prive pas le Client de son droit de rétractation. Pour tout instrument en stock commandé à distance, Conscience Sonore envoie avant l’expédition une vidéo de l’instrument réel qui sera livré (aspect et sonorité). Le Client confirme par écrit qu’il souhaite le recevoir. L’expédition intervient sous 7 jours ouvrés après cette confirmation si l’instrument est en stock, ou sous 4 à 6 semaines s’il doit être commandé auprès du fournisseur. Sans réponse du Client sous 7 jours, Conscience Sonore peut annuler la commande et rembourser intégralement le Client.

Livraison. L’instrument est expédié à l’adresse indiquée par le Client, par transporteur. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le Client vérifie l’état du colis à la réception et, en cas de dommage visible, émet des réserves précises auprès du transporteur et en informe Conscience Sonore sous 48 h avec des photos. La propriété est transférée au paiement complet, les risques à la livraison.

Droit de rétractation (14 jours). Le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de l’instrument pour se rétracter sans donner de motif, en écrivant à flora@conscience-sonore.fr. L’instrument doit être retourné sous 14 jours après la notification, dans son emballage d’origine, en bon état et protégé pour le transport. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Client peut tester l’instrument comme il le ferait en magasin; toute dépréciation due à des manipulations excédant ce qui est nécessaire (chocs, rayures, usure, utilisation en séance) peut être déduite du remboursement. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Instruments sur mesure. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux instruments confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (dimensions, fréquence, taille,  finition, gravure), conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation. Ils sont signalés comme tels avant la commande. Leurs caractéristiques sont validées par écrit par le Client avant fabrication ou commande auprès du fournisseur, et le paiement total est demandé avant de passer commande. Ils ne sont ni repris ni échangés, sans préjudice des garanties légales.

Garanties légales. Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés si l’instrument est défectueux ou non conforme à ce qui a été convenu (fissure, déformation, pièce manquante, erreur de fréquence manifestement éloignée de celle annoncée). Elles ne couvrent pas l’usure normale, ni les chocs, chutes ou dégâts dus à un mauvais usage, ni les variations artisanales décrites ci-dessus. Pour les faire valoir, le Client contacte Conscience Sonore en décrivant le défaut, avec photos et, si possible, un enregistrement sonore.

Article 6 – Bons cadeaux

Conscience Sonore propose des bons cadeaux pour des séances et pour des accompagnements. Le type de bon, la prestation et, le cas échéant, les dates sont indiqués sur le bon et dans l’e-mail de confirmation d’achat. L’« Acheteur » est la personne qui achète le bon, le « Bénéficiaire » celle qui l’utilise.

6.1 Dispositions communes. Le bon est payable intégralement à l’achat. Il n’est ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent, sauf en cas d’annulation par Conscience Sonore (article 6.4). Le Bénéficiaire se conforme aux contre-indications de l’article 10. Conscience Sonore peut, à sa seule discrétion, prolonger un bon ou proposer une autre prestation de même valeur : il s’agit d’un geste commercial, qui ne crée aucun droit pour l’avenir.

6.2 Bon cadeau pour une séance. Il permet d’offrir l’une des séances présentées sur la page Séances : massage sonore individuel, en duo ou en couple, ou séance de relaxation sonore. Son montant est celui de la séance choisie, au tarif affiché à la date d’achat ; en cas d’évolution des tarifs, aucun complément n’est demandé. Il est valable 6 mois à compter de la date d’achat, la date limite figurant sur le bon. Le Bénéficiaire réserve sa séance en contactant Conscience Sonore, suffisamment tôt pour pouvoir l’utiliser avant cette date. Une fois la séance réservée, les conditions d’annulation de l’article 9 s’appliquent. Passé la date de validité, le bon est périmé et ne donne lieu à aucun remboursement.
Transmission : le bon peut être librement transmis à une autre personne, à condition d’en informer Conscience Sonore avant la réservation.

6.3 Bon cadeau pour un accompagnement individuel. Il permet d’offrir un accompagnement individuel présenté sur la page Formations. Il est valable 6 mois à compter de la date d’achat, la date limite figurant sur le bon. Les dates sont fixées d’un commun accord entre le Bénéficiaire et Conscience Sonore ; une fois fixées, les conditions d’annulation de l’article 9 s’appliquent.
Transmission : le bon est nominatif. Il ne peut être transmis à une autre personne qu’avec l’accord écrit préalable de Conscience Sonore, avant la fixation des dates, et à condition que le nouveau Bénéficiaire remplisse les conditions de participation (majorité, prérequis, absence de contre-indication).

6.4 Bon cadeau pour un accompagnement de groupe à date fixe. Il permet d’offrir une place pour une session de groupe précise (par exemple une initiation), aux dates indiquées sur le bon. Il n’est valable que pour cette session et ces dates, et ne peut être utilisé pour une autre prestation, sauf accord de Conscience Sonore.

• Transmission : le bon est nominatif et ne peut pas être transmis à une autre personne.
• Inscription. Le Bénéficiaire confirme sa participation et transmet ses informations (formulaire d’inscription, contre-indications) au plus tard [15 jours] avant la session.
• Empêchement du Bénéficiaire. En cas d’absence ou d’annulation par le Bénéficiaire, quel qu’en soit le délai, le bon est considéré comme utilisé et n’est pas remboursé. Sur présentation d’un certificat médical ou d’un justificatif de force majeure, Conscience Sonore propose un report sur une session ultérieure de même nature, si elle en organise une dans les 12 mois suivants.
• Annulation ou report par Conscience Sonore (effectif minimal non atteint, maladie, événement imprévu) : le Bénéficiaire choisit entre un report sur une autre date, un avoir de même valeur à utiliser sur une autre prestation dans un délai de 12 mois, ou le remboursement intégral de l’Acheteur.

Article 7 – Inscription et acompte
Séances de groupe : l’inscription se fait via le formulaire du site, par texto, appel ou e-mail. Elle est confirmée par Conscience Sonore, dans la limite des places disponibles.
Sessions et accompagnements : l’inscription se fait en trois étapes.
1. Le Participant transmet ses coordonnées et la date choisie via le formulaire d’inscription (ou en contactant Conscience Sonore pour les accompagnements individuels).
2. Conscience Sonore le recontacte pour échanger et confirmer l’inscription.
3. L’inscription est définitive à réception de l’acompte, environ 30 % du prix pour les accompagnements individuels et, le cas échéant, de la convention d’accompagnement signée.
Après confirmation, un formulaire d’accueil est envoyé au Participant : informations pratiques, choix de chambre et de repas, navette, facture d’hébergement, allergies.
Les places sont attribuées dans l’ordre de réception des acomptes. L’acompte est déduit du prix de la session.
Nature de l’acompte. L’acompte réserve la place et confirme l’inscription, qui n’est définitive qu’à sa réception. Il est déduit du prix. Son sort en cas d’annulation est précisé à l’article 9.
CGV applicables. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du premier paiement.

Article 8 – Paiement
Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (micro-entreprise).
Moyens de paiement acceptés : espèces, chèque, virement.
Paiement en plusieurs fois : il est possible pour certains sessions, comme indiqué sur la page concernée. Il doit être convenu avant le début de la session, et le solde est réglé au plus tard, selon des conditions et durée établi ensemble en amont.
Acompte et solde. L’acompte est versé à l’inscription. Le solde est payé au plus tard 7 jours avant le début de la session, ou selon l’échéancier convenu en cas de paiement en plusieurs fois. Si le solde n’est pas réglé à la date prévue, Conscience Sonore relance le Participant puis peut refuser l’accès à la session. Chaque versement donne lieu à un reçu ou une facture.
Hébergement : à régler au Chant des Cimes, lieu des accompagnements, selon les modalités indiquées dans le formulaire d’accueil.
Défaut de paiement : tout retard peut entraîner la suspension de l’accès à la session ou la remise de l’attestation. Pour les Clients professionnels, des pénalités de retard au taux de [taux à compléter] % et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € sont dues de plein droit (art. L441-10 du Code de commerce).
Facture : une facture est remise sur demande, et pour les hébergements via le formulaire d’accueil.
Clients professionnels. Conscience Sonore peut demander à un Client professionnel (praticien, entreprise, association) le paiement intégral à l’inscription, à la place d’un acompte. Les règles protégeant les consommateurs (rétractation, médiation de la consommation, garantie légale de conformité du consommateur) ne s’appliquent pas à lui.

Article 9 – Annulation, report et rétractation
Annulation par le Client
Le Client qui annule en informe Conscience Sonore par écrit (e-mail ou SMS) dans les meilleurs délais. Les conditions de report ou de remboursement, et le sort de l’acompte, sont précisées lors de la réservation ou de l’inscription.
Un Participant empêché peut se faire remplacer en cas de bon cadeau selon la nature du bon (article 6). Un certificat médical ou un cas de force majeure justifié permet un report sur une session ultérieure.
Annulation ou report par Conscience Sonore
En cas de maladie, d’effectif insuffisant ou d’événement imprévu, Conscience Sonore propose un report ou rembourse intégralement les sommes versées. Aucune indemnité n’est due au Client. Les frais de transport et d’hébergement engagés par le Client restent à sa charge.
Absence, interruption ou abandon
Le Participant prévient Conscience Sonore dès que possible de toute absence, de tout retard ou de toute interruption. En cas d’abandon, un échange est proposé pour chercher une solution : report sur une session ultérieure, aménagement du parcours ou reprise plus tard. Sauf force majeure justifiée, toute session commencée reste dû en totalité.
Un événement de force majeure suspend les obligations de chaque partie. La partie concernée en informe l’autre dès que possible.
Droit de rétractation
• Les séances et les sessions réservées pour une date déterminée sont des activités de loisirs : le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (art. L221-28 12° du Code de la consommation).
• Les sessions et accompagnements ne relèvent pas de la formation professionnelle au sens du Code du travail : le délai de rétractation de 10 jours propre à ce régime ne s’applique pas. Rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à distance (sauf en cas d’inscription tardive (1 mois avant), auxquelles cas, le participant renonce à ce droit de rétractation pour la bonne organisation de la session).
• Pour les instruments achetés au showroom : voir article 5 (aucun droit de rétractation pour une vente conclue en personne).

Article 10 – Contre-indications et responsabilité
Nature des prestations. La sonothérapie proposée par Conscience Sonore est une pratique de bien-être et de relaxation. Elle ne remplace ni un traitement ni une intervention médicale, et n’est pas un acte médical. Elle peut les accompagner de manière complémentaire. En cas de problème grave de santé physique ou mentale, le Client consulte un médecin.
Contre-indications. Les séances et le massage sonore sont contre-indiqués pour :
• les femmes enceintes depuis moins de 3 mois ;
• les personnes cardiaques ou porteuses d’un pacemaker ;
• les personnes porteuses d’un implant auditif interne ;
• les personnes épileptiques ;
• les personnes atteintes d’un trouble psychique sévère.
Pour les sessions et accompagnements, le Participant signale avant l’inscription : problème cardiaque, pacemaker, implant auditif, épilepsie, troubles psychotiques, opération médicale récente, grossesse, cancer, arthrose, ou tout autre état de santé utile. Conscience Sonore peut adapter le contenu ou orienter vers une prestation plus adaptée.
Déclaration du Client. Le Client déclare l’exactitude des informations de santé fournies et ne cache aucune contre-indication. Il reste responsable de sa décision de participer.
Responsabilité. Conscience Sonore est tenue d’une obligation de moyens, non de résultat. Les bienfaits varient selon chaque personne. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de contre-indication non déclarée ou de non-respect des consignes. Conscience Sonore est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle Maif.
Objets personnels et matériel. Le Client veille à ses effets personnels. Il prend soin du matériel mis à sa disposition ; toute dégradation volontaire ou par négligence est facturée.
Majorité. Les sessions et accompagnements sont réservés aux personnes majeures.

Article 11 – Propriété intellectuelle, données, réclamations et droit applicable
Propriété intellectuelle. Les manuels de stage, fiches de protocoles et contenus pédagogiques sont la propriété de Conscience Sonore. Le Participant les utilise pour son usage personnel ou dans sa pratique. Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, est interdite sans accord écrit.
Données personnelles. Conscience Sonore collecte les données nécessaires à la gestion des réservations, inscriptions et factures, ainsi que les informations de santé liées aux contre-indications. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf à l’hébergeur du Chant des Cimes pour l’organisation du séjour. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à flora@conscience-sonore.fr. Voir la politique de confidentialité.
Photos et enregistrements. Aucune photo ni vidéo des participants n’est diffusée sans leur accord. Les enregistrements audio ou vidéo par les Participants sont interdits sans autorisation.
Réclamations. Le Client adresse toute réclamation par e-mail à flora@conscience-sonore.fr. Conscience Sonore répond dans un délai de 1 mois.
Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du Participant.